# Prospectos nuevos: responder cada consulta el mismo día By James Grokman, CEO, TapeAndFloat · 2026-10-25 · Canonical: https://gc.tapeandfloat.com/es/guias/recibir-prospectos-responder-mismo-dia.html **Recibir prospectos nuevos es poner cada consulta de un propietario, llegue por mensaje, llamada, formulario web, correo o recomendación, en una sola lista el día que llega, responderla ese día y mantener un siguiente paso con fecha hasta ganarla o perderla.** **Descarga gratis:** [Registro de prospectos nuevos (Excel)](https://tapeandfloat.com/downloads/TapeAndFloat_Registro_Prospectos_Nuevos.xlsx). Un renglón por consulta con origen, fecha de primera respuesta, siguiente paso, fecha del siguiente paso y estado. Marca prospectos sin respuesta, siguientes pasos vencidos, cotizaciones sin seguimiento y prospectos viejos, con límites que usted fija en la hoja Ajustes. Los renglones de ejemplo están marcados; bórrelos antes de empezar. Sin pedir su correo. ## 1. Una sola lista para todos los canales Las consultas llegan por mensajes al celular, buzón de voz, formulario del sitio web, correo y recomendaciones de conocidos. Si cada una se queda donde llegó, nadie ve cuáles ya tienen respuesta. Lleve una sola lista (una hoja de cálculo basta) y dele un renglón a cada consulta el día que llega, incluidas las llamadas perdidas. Anote el origen, para ver después qué canales le traen los trabajos que usted quiere. ## 2. Qué anotar en cada renglón - Fecha de recibido y origen (mensaje, llamada, formulario web, correo, recomendación). - Nombre y el mejor teléfono o correo. - Dirección o zona de la obra y tipo de trabajo (cocina, baño, ampliación, reparación). - La fecha de su primera respuesta. - El siguiente paso y su fecha: devolver la llamada, visita a la obra, mandar cotización, seguimiento a la cotización. - Estado: nuevo, respondido, visita programada, cotizado, ganado o perdido. ## 3. Responda el mismo día, aunque sea breve La primera respuesta no necesita precio. Necesita decir que recibió el mensaje y qué sigue: "Gracias por escribirnos sobre su baño. Puedo pasar a verlo el jueves en la tarde o el viernes en la mañana. ¿Qué le queda mejor?" Si no puede tomar el trabajo, dígalo con amabilidad el mismo día; eso también es una respuesta. Anote la fecha de respuesta en el renglón para que la lista muestre quién sigue esperando. ## 4. Cada prospecto abierto lleva un siguiente paso con fecha El prospecto sin siguiente paso es el que se enfría. Después de cada contacto, anote el siguiente paso y la fecha en que toca. Cuando llegue la fecha, haga el paso o cambie la fecha a propósito. Una revisión breve cada semana de los prospectos sin siguiente paso o con fecha pasada atrapa casi todo lo que se escaparía. ## 5. Cotizado no es terminado Cuando sale una cotización, el prospecto sigue necesitando seguimiento hasta que el propietario diga sí o no. Anote la fecha en que mandó la cotización y cada contacto después. Para un ritmo de seguimiento y ejemplos de mensajes amables, vea [seguimiento de cotizaciones](seguimiento-cotizaciones.html). ## 6. Cierre cada prospecto como ganado o perdido Marque los prospectos como ganados o perdidos en vez de dejarlos abiertos. Una razón corta para los perdidos (precio, tiempos, escogió a otro, no contestó) le ayuda a ver patrones en su propia lista con el tiempo. Los ganados pasan a su lista de obras, con los cambios controlados desde el primer día; vea [control de órdenes de cambio](control-ordenes-de-cambio.html). ## 7. Una revisión diaria de diez minutos A la misma hora cada día, filtre la lista por tres cosas: consultas sin respuesta, siguientes pasos que vencen hoy o ya vencieron, y cotizaciones sin contacto reciente. Cada una se atiende o recibe una fecha nueva y un responsable. ## Dónde ayuda un asistente Las consultas llegan a distintos teléfonos y correos, así que lo difícil es juntarlas en una lista. Durante la prueba piloto, la recepción de TapeAndFloat convierte los mensajes y correos que usted reenvía en una sola lista de prospectos en su propia hoja de Google y le marca los que no tienen respuesta. Prepara respuestas para que usted las apruebe; no sale nada sin su aprobación, y durante la prueba una persona real revisa todo. **Prueba gratis de 60 días:** siga trabajando en su propio teléfono, correo y hoja de Google. [Pida su lugar en la prueba piloto](../#pilot). ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es recibir prospectos para un constructor pequeño? Poner cada consulta de un propietario, de mensajes, llamadas, formularios web, correos y recomendaciones, en una sola lista el día que llega, con fecha, origen, contacto, tipo de trabajo, fecha de primera respuesta, siguiente paso y estado. ### ¿Qué tan rápido debe responder un contratista a una consulta nueva? Procure responder el mismo día, aunque solo sea para confirmar que recibió el mensaje y ofrecer una hora para hablar o visitar. Una respuesta breve que fija un siguiente paso es mejor que una detallada que llega días después. ### ¿Necesito un CRM para controlar prospectos? No necesariamente. Una hoja con un renglón por consulta, fecha de primera respuesta, siguiente paso con fecha y estado funciona si cada consulta se anota el día que llega y la lista se revisa a diario. ### ¿Qué hago con los prospectos que no quiero? Responda de todos modos, con amabilidad y el mismo día, y márquelo perdido con una razón corta. Un no claro mantiene limpia la lista y deja buena impresión para un trabajo o recomendación futuros.